Home » 一宮生協の活動 » よくあるご質問

Q
注文カードを出し忘れた時や、商品の注文を追加や取り消しをしたい時は?

A
ご注文の受付、および注文内容の変更は、注文カードご提出日の20時までに電話注文センターまで、お問合わせください。
インターネット注文は、注文カード提出日の24時まで注文・注文内容の変更が可能です。
それ以降は、注文の受付や内容の変更はできません。

電話注文センター(※注文提出日、16時から20時まで)

TEL

0120-927-441

インターネット注文(※注文ご提出週の日曜日6時から、注文ご提出日の24時まで)
 ご注文はこちら

Q
届いた商品に過不足があった場合は?

A
まずは、商品カタログといっしょに届く「今週のお知らせ」をご確認ください。こちらで商品のお届けに関する「遅れ」・「中止」などの情報をご案内しております。
万一、商品が余分に届いた場合や、不足している場合は、該当する配送センターまでご連絡をお願いします。
速やかに対応させていただきますが、商品手配の都合上、当日の対応ができない場合がありますので、ご理解をお願いします。

Q
届いた商品を返品・キャンセルしたい時は?

A
原則、返品・キャンセルはできません。ただし、不測の事情に対しては配慮させていただく場合がありますので、該当する配送センターまでご相談ください。
食品以外の商品については、お届け後8日以内でしたら返品は可能ですが、1企画350円の返品送料が必要となります。
※返品については、お届けした状態がそのまま維持されているものに限らせていただきます。

Q
配達の利用タイプを変更したい場合は?

A
配達の利用タイプの変更は、いつでも可能です。該当する配送センターまでお申出ください。
お申出いただいたのち、2週間後に利用タイプが変更されます。

Q
仕事をしていて帰宅が遅くなる場合があるので、冷凍商品が溶けてしまわないか心配な時は?

A
安心してご利用いただけるように、冷蔵商品には蓄冷剤の補充、冷凍商品にはドライアイスを増量するなどの対応しております。
お気軽に該当する配送センターまでお申出ください。

Q
『CC広場』って何ですか?組合員でない友だちもいっしょに参加できますか?

A
『CC広場』とは、コープ・コミュニケーション広場の略です。
一宮生協と組合員さん・組合員さんと組合員さんの交流の場として、地域のこーぷ委員さん(組合員)が企画・運営し、主に生協商品の学習・試食会などを行っています。
参加は原則、一宮生協の組合員さん対象ですが、一宮生協に関心のある方でしたらどなたでもご参加いただけます。一宮生協を知っていただくきっかけとして、ぜひご活用ください。

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